Preguntas frecuentes
 
¿Qué es el backup remoto y Cómo funciona?

El backup remoto permite guardar automáticamente, los datos más importantes de una empresa, en centros de datos remotos a través de su conexión de banda ancha a Internet. Para que funcione, basta con instalar el software AdBackup© en el servidor o la estación de trabajo de la empresa, elegir los datos que desea incluir en el backup y definir una frecuencia de la copia. El backup se inicia de forma totalmente automática y transparente. El primer backup incluye todos los archivos seleccionados. Los backups siguientes sólo incluirán los archivos modificados o creados desde la última copia.

 
¿Hay limitaciones técnicas para utilizar este tipo de solución?
 
El software AdBackup© funciona en todos los equipos (estaciones de trabajo o servidores) con unos requisitos mínimos, se requiere tener instalados por lo menos los siguientes Sistemas Operativos: de Windows 2000 / XP / XP Pro / 2000 Server / 2003 Server. AdBackup© sólo se puede instalar en un PC, pero puede realizar el backup de todas las estaciones de trabajo MAC o Linux conectadas en red con este PC.
 

¿Qué datos se deben incluir en el backup?


¡No se debe confundir el backup con el archivo de datos!
Los datos que deben incluirse en el backup son los más críticos, los que se modifican con regularidad y deben recuperarse sin falta en caso de bloqueo total del sistema.

 

¿Cuáles son los archivos que debe recuperar sin falta durante el día si se produjera un incendio en las instalaciones de la empresa?

Esa es la pregunta que debe hacerse al seleccionar los elementos que se incluyen en el backup. No es una cuestión de cantidad, sino del carácter esencial de los datos.

 

¿Cuántas estaciones de trabajo se pueden incluir en el backup y si existe un límite de backup?

AdBackup© puede guardar una cantidad ilimitada de servidores y estaciones de trabajo, y del mismo modo, tampoco tiene límites con respecto a la cantidad de datos que se pueden incluir en un backup.

Ahora bien, debemos tener siempre presente que los datos del backup remoto son los más críticos de la empresa. A menudo descubrimos que en realidad sólo representan al 10 ó 20% de los datos del servidor de la empresa.

 

Con respecto al Funcionamiento:

 

¿Cuándo se inicia el backup?

 
El backup se inicia con la frecuencia definida a la creación del conjunto de backup. La mayoría de los clientes definen un backup diario por la noche, pero nada impide elegir un backup semanal, quincenal, mensual, etc.
El inicio del backup es totalmente automático. La empresa ya no tiene que preocuparse de sus backups, porque ¡AdBackup©! se encarga de todo
 
¿Qué es un backup incremental?

Esto significa que, cuando se inicia el backup, el sistema buscará todos los archivos que componen el backup y sólo guardará los que hayan sido modificados o creados desde la última copia.

 
¿Cuántas versiones de los datos incluidos en el backup remoto puedo conservar?

Cada cliente elige el número de versiones que desea guardar. De forma predeterminada, el software conserva dos. Pero usted puede agregar hasta 10 versiones.

 
Sobre Seguridad
 
¿Están mis datos bien protegidos?

Los datos se comprimen y se cifran en los equipos de la empresa antes de ser enviados a los centros de alojamiento. Los datos permanecen cifrados en nuestros servidores y sólo se descifrarán durante la restauración por parte del cliente.

 
¿Dónde se almacenan los datos?

En nuestros servidores que se encuentran en centros totalmente seguros que ofrecen todas las garantías de seguridad (plataforma protegida las 24 horas del día, los 7 días de la semana por vídeo vigilancia, acceso restringido al personal autorizado, protección contra incendios, etc..).Para ofrecer una garantía de seguridad máxima, toda la infraestructura de almacenamiento es replicada en dos centros de datos distintos.

 
¿Hay una garantía de restauración?
 
Nuestro partner garantiza la restauración de los datos de nuestros clientes. Además, es el único proveedor que garantiza por contrato el backup de los clientes. De hecho, nuestro partner ha firmado un seguro de hasta 2.000.000 € por año y siniestro que cubre su responsabilidad ante sus clientes.
Por último, nuestro partner declara haber firmado un seguro de responsabilidad civil de explotación de hasta 7.500.000 € por siniestro.

 

Sobre la Restauración

 

¿Cómo recupero mis datos si hay algún problema?

El cliente que sufra una pérdida de datos puede restaurar sus datos de dos formas:

  • Desde el icono "restaurar" dentro de la aplicación.
  • Desde el acceso cliente de la página indicada.

 

Trazabilidad completa de las acciones de los distintos participantes.
 
¿Qué hago en caso de desastre mayor?
 
En estos casos, debe volver a instalar el software AdBackup© en un equipo nuevo (estación de trabajo o servidor). Esta instalación sólo tardará unos minutos, porque el software no supera los 3 MB.
Una vez reinstalado en un equipo, debe identificarse con sus códigos personales (usuario/contraseña). El sistema sincronizará en la nueva estación de trabajo la imagen de todos los datos almacenados. Sólo tiene que elegir los datos que desea restaurar mediante la función "Restaurar" de su interfaz